兰州“民情流水线”水过，情留

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近日，由兰州七里河区创建文明城市工作领导小组办公室主办，中共七里河区委西湖街道委员会、西湖街道办事处承办的，庆祝建党96周年暨创建全国文明城市系列活动——“民情流水线”工程，在小西湖公园举行。

近年来，兰州针对城市基层社会管理中存在的矛盾和问题，立足于听民声、查民情、解民忧、聚民心，搭建了城市社区服务民众的平台，即“民情流水线工程”，其中收益最大的当属老幼群体及弱势群体。经过多年的探索，已经形成了内涵丰富、功能完善的服务体系，并已经在兰州其他城区乃至全国相继实施。

此次，利民惠民工程承办方邀请了辖区内甘肃万城养老机构等十余家单位，以及正规品牌眼科医院兰州普瑞眼科参与到活动当中。现场为市民讲解居家社区养老新理念，并免费为市民理发。普瑞眼科的医生现场为市民验配老花镜、调试镜架，现场解答市民提出的眼病疑问。据悉，当日为市民免费验配出老花镜百余副，帮助诸多市民解决了老花眼看近难的问题。

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“民情流水线”工程。通过在社区楼群院落安装民情信箱、开通民情热线、建立民情信息员队伍、发放“民情连心卡”、记民情日记、接待群众等方式，畅通民意的收集渠道。对于群众反映的问题，街道按照限期办理、公示反馈和跟踪监督的流程予以管理。利用这样的模式，把街道社区关注群众需求到解决群众困难的过程变成了一条“流水线”。